Tez-tez soruşulan suallar
Komandamız hər zaman sizə kömək etmək üçün buradadır!
Ümumi Alış Suallarına Cavablar
Sifariş və Çatdırılma
Çatdırılma vaxtı yerləşdiyiniz yerdən və sifariş verərkən seçilmiş çatdırılma üsulundan asılıdır. Adətən, sifarişlər sifariş təsdiqləndikdən sonra [iş günü sayı] ərzində göndərilir. Daha dəqiq təxminlər üçün çatdırılma səhifəmizə baxın.
Artpassion.fr saytında hesab yaratmaq üçün ana səhifənin yuxarı sağ tərəfindəki “Hesabım” üzərinə klikləyin. Daha sonra “Hesab yarat” seçimini seçə və şəxsi məlumatlarınızla qeydiyyat formasını doldura bilərsiniz.
Çatdırılma ünvanınızı dəyişdirmək üçün Artpassion.fr saytında hesabınıza daxil olun. "Hesabım" bölməsinə keçin və "Ünvanlar" seçin. Daha sonra çatdırılma ünvanlarını əlavə edə, dəyişdirə və ya silə bilərsiniz.
Sifarişiniz göndərildikdən sonra, izləmə linki olan göndərmə təsdiqi e-poçtu alacaqsınız. Sifarişinizin vəziyyətini real vaxt rejimində izləmək üçün Artpassion.fr saytında da hesabınıza daxil ola bilərsiniz.
Təhlükəsizlik səbəbləri ilə kredit kartı məlumatlarını saytımızda saxlamırıq. Bütün əməliyyatlar sənaye standartlarına uyğun olaraq ödəniş prosessorlarımız tərəfindən təhlükəsiz şəkildə həyata keçirilir.
Satış vergisi yerləşdiyiniz yerə və müvafiq vergi qanunlarına əsasən hesablanır. Satış vergisinin məbləği yoxlama zamanı göstəriləcək.
Dünyanın əksər ölkələrinə göndəririk. Sifariş vermə zamanı siz çatdırılma seçimlərinin açılan siyahısından çatdırılma ölkənizi seçə biləcəksiniz.
Elementlərin mövcudluğundan və yerləşdiyiniz yerdən asılı olaraq, əşyalarınız ayrıca paketlərdə göndərilə bilər. Bununla belə, mümkün olduqda əşyaları bir paketdə birləşdirmək üçün əlimizdən gələni edirik.
Bir əşyanı dəyişdirmək lazımdırsa
Qaytarma və Mübadilə
Sifarişinizi aldıqdan sonra 15 günlük geri qaytarma siyasəti təklif edirik. Qaytarmağa necə başlamaq barədə ətraflı təlimatlar üçün geri qaytarma siyasəti səhifəmizə baxın.
Bu səhvə görə üzr istəyirik. Zəhmət olmasa sifariş nömrənizi və aldığınız səhv məhsulun təfərrüatlarını bildirərək dərhal bizimlə əlaqə saxlayın. Bu vəziyyəti tez bir zamanda düzəltmək üçün lazımi tədbirləri görəcəyik.
Sifarişiniz çatdırılma zamanı xarab olarsa, zəhmət olmasa zədənin fotoşəkilləri və sifariş nömrənizlə ən qısa zamanda bizimlə əlaqə saxlayın. İstəyinizdən asılı olaraq dəyişdirmə və ya geri qaytarma təşkil edəcəyik.
Səlahiyyətli geri qaytarma üçün göndərmə təlimatları bizdən aldığınız geri qaytarma icazəsi e-poçtuna daxil ediləcək. Zəhmət olmasa, əşyanızı təhlükəsiz şəkildə qaytarmaq üçün bu təlimatlara əməl edin.
Yardım və ya suallarınıza cavab üçün vebsaytdakı əlaqə forması vasitəsilə bizimlə əlaqə saxlayın və ya [email address] müştəri dəstəyi komandamıza e-poçt göndərin.
Səhv göndərmə ünvanı daxil etmisinizsə, düzəliş üçün dərhal bizimlə əlaqə saxlayın. Göndərmədən əvvəl ünvanı yeniləmək üçün əlimizdən gələni edəcəyik.
Sifarişi təqdim etdikdən sonra dəyişdirmək və ya ləğv etmək lazımdırsa, mümkün qədər tez bizimlə əlaqə saxlayın. Sorğunuzu yerinə yetirmək üçün əlimizdən gələni edəcəyik, lakin qeyd edin ki, sifarişlər təqdim edildikdən sonra tez göndərilə bilər.
Bəli, biz tez-tez anbarda olmayan məhsullar üçün əvvəlcədən sifarişlər təklif edirik. Zəhmət olmasa, bu seçimin mövcud olub-olmadığını və gözlənilən çatdırılma tarixi haqqında məlumat almaq üçün məhsul səhifəsini yoxlayın.